Asistencia Técnica

Living Software, Inc., provee asistencia técnica para clientes registrados de DairyLive. Antes de llamarnos para ayuda, favor de hacer estas cosas:

• Si no entiende como hacer algo, lea la información electrónica. Haga clic aquí para ver la ayuda en línea.
• Si tiene una dificultad técnica, escriba exactamente los errores que recibe y los pasos que hace para causar el problema.
• Si todavía tiene problemas, escríbanos por e-mail o llámenos por teléfono:

Enviar una petición a Living Software

Teléfono: 800-642-5808
(Fuero de EEUU, llame a 715-246-5808)

Cada programa registrado requiere una licencia. Al comprar DairyLive, usted puede registar el programa en una sola computadora. Recibirá un número de client. Si su computadora tiene una conexión al Internet, el número de client se utiliza por el proceso de registro para contactar a Living Software por Internet para verificar que la licencia está disponible y no se ha instalado en otra computadora. Esta actividad se ocurre automáticamente sin verse. Si su computadora no tiene una conexión al Internet, usted necesita proveer la identificación de su computadora, que se muestra durante el proceso de registro, y la versión exacta de DairyLive. Cada computadora tiene una identificación única. Usted recibirá un código de activación que "cumple" la identificación de computadora.

Si usted compra una nueva computadora y quiere instalar de nuevo el programa en ella, necesitará hacerse en contacto con Living Software para obtener un código nuevo de activación o pedir que se re-inicie el número de client. Su soporte técnico debe estar actualizado para recibir una nueva licencia. Favor de enviar este pedido por hacer clic aquí. Incluya su nombre de usuario y la identificación de su computadora (si no tiene una conexión al Internet). También por favor explique la razón que necesita el nuevo código.

Si usted formatea su disco duro, también tiene que seguir este proceso como si hubiera comprado una nueva computadora.

Su licencia de DairyLive es para una sola computadora. Por favor no solicite licencias adicionales con la excepción de comprar una nueva computadora y en el caso de dañarse su computadora.

Esta función está disponible a todos clientes con respaldo pagado. También está disponible a usuarios de la prueba. Para obtener los datos de su cuenta, visite esta página para hacer su petición. Recibirá los datos de su cuenta por e-mail.

Problemas Comunes y las Soluciones

Note: Hay otras soluciones en inglés -- vea esta página.

El mensaje "This program has performed an illegal operation..." se aparece al crear un nuevo base de datos de hato.
O
El mensaje "Unable to open translation database..." se aparece al iniciar el programa.

Usted debe instalar la versión más moderna del programa para resolver problemas con Data Access Objects, la interfaz de Microsoft que utiliza DairyLive para guardar los datos de su hato.

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